SERVIZIO CLIENTI
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Termini e Condizioni

I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita dalla Ditta Red Rose s.r.l. iscritta presso la Camera di Commercio di Torino, partita IVA 11068710018, di seguito indicata come "Fornitore".

Art. 1 - Definizioni
Con l'espressione "contratto di vendita on line", si intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali del Fornitore, stipulato tra questi e l'Acquirente, nell'ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Fornitore.  Con l'espressione "Acquirente" si intende il consumatore persona fisica che compie l'acquisto, di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all'attività commerciale o professionale eventualmente svolta. Con l'espressione "Fornitore" si intende il soggetto indicato in epigrafe ovvero il soggetto prestatore dei servizi di informazione.

Art. 2 - Oggetto del contratto
Con il presente contratto, rispettivamente, il Fornitore vende e l'Acquirente acquista a distanza tramite strumenti telematici i beni mobili materiali indicati e offerti in vendita sul sito www.red-rose.it. I prodotti di cui al punto precedente sono illustrati sul sito nelle schede informative dei singoli prodotti.

Art. 3 - Modalità di stipulazione del contratto
Il contratto tra il Fornitore e l'Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet mediante l'accesso dell'Acquirente all'indirizzo www.red-rose.it, ove, seguendo le procedure indicate, l'Acquirente arriverà a formalizzare la proposta per l'acquisto dei beni il contratto per l'acquisto dei beni di cui al punto 2 del precedente articolo.

Art. 4 - Conclusione ed efficacia del contratto
Il contratto di acquisto si conclude mediante l'esatta compilazione del modulo di richiesta e il consenso all'acquisto manifestato tramite l'adesione inviata on line, ovvero con la compilazione del form/modulo allegato al catalogo elettronico on line e il successivo invio del form/modulo stesso, sempre previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell'ordine, nella quale sono riportati gli estremi dell'ordinante e dell'ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l'indirizzo ove il bene verrà consegnato. Nel momento in cui il Fornitore riceve dall'Acquirente l'ordinazione provvede all'invio di una e-mail di conferma e riepilogo dell'ordine,  nella quale sono anche riportati i dati richiamati nel punto precedente. Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.

Art. 5 - Modalità di pagamento e rimborso
Ogni pagamento da parte dell'Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nell'apposita pagina web dal Fornitore. Ogni eventuale rimborso all'Acquirente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dal Fornitore e scelta dall'Acquirente, in modo tempestivo e in caso di esercizio del diritto di recesso, così come disciplinato dall'art. 12  del presente contratto, al massimo entro 30 giorni dalla data in cui il Fornitore è venuto a conoscenza del recesso stesso.

Art. 6 - Tempi e modalità della consegna
Le modalità, i tempi e i costi di spedizione sono chiaramente indicati e ben evidenziati nell'apposita pagina del sito all'indirizzo www.red-rose.it

Art. 7 - Prezzi
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all'interno del sito sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c.  I prezzi di vendita, di cui al punto precedente, sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori sono indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell'inoltro dell'ordine da parte dell'Acquirente e altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell'ordine effettuato.

Art. 8 - Disponibilità dei prodotti
Il Fornitore assicura tramite il sistema telematico utilizzato, l'elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo. A tale scopo indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico i prodotti disponibili e quelli non disponibili.Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il Fornitore, tramite e-mail, renderà noto all'Acquirente se il bene non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se intende confermare l'ordine o meno.

Art. 9 - Limitazioni di responsabilità
Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto. Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso l'Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all'utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi subfornitori. Il Fornitore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall'Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l'Acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

Art. 10 - Garanzie e modalità di assistenza
Gli acquisti sul nostro sito sono regolamentati alla disciplina del D.Lgs n. 206 del 06/09/2005, (Codice del consumo) che detta, tra l'altro, le modalità per esercitare il diritto di recesso del contratto nei casi in cui la consegna della merce avvenga presso il domicilio dell'acquirente in quanto acquisti perfezionati al di fuori dei locali commerciali del venditore. In ottemperanza all'art. 60 del predetto D.L., si richiama l'attenzione del cliente su quanto disposto dalla normativa nel Titolo III, capo I, sez.II - III - IV. Le modalità per esercitare il diritto di recesso sono indicate nell'apposita pagina del sito. L'acquirente può inoltrare reclami o richiedere qualsiasi altra assistenza attraverso i numeri telefonici indicati sul sito o per email.

Art. 11 - Obblighi dell'Acquirente
L'Acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal contratto. L'Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto. Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate e accettate dall'Acquirente, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto.

Art. 12 - Diritto di recesso
L'Acquirente ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di otto (8) giorni lavorativi, decorrente dal giorno del ricevimento del bene acquistato.

Art. 14 - Tutela della riservatezza e trattamento dei dati dell'Acquirente
Il Fornitore tutela la privacy dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui a d.lgs.n. 196. 30 giugno 2003,

Art. 15 - Composizione delle controversie
Qualora le Parti intendano adire l'Autorità giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Fornitore, inderogabile ai sensi dell'art. 33, comma 2, lett. u) del d.lgs. 206/2005.

Art. 19 - Legge applicabile e rinvio
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto, e in particolar modo l'art. 5 della Convenzione di Roma del 1980. Ai sensi dell'art. 60 del d.lgs. 206/2005, viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I del d.lgs. 206/2005.

Art. 20 - Clausola finale
Il presente contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritto od orale, intervenuto in precedenza tra le Parti e concernente l'oggetto di questo contratto. L'utilizzo di questo sito e-commerce implica l'accettazione delle condizioni di vendita sopra esposte.